MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.suelistanbul.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmaktadır.
1.1. SATICI
1.2. ALICI
ALICI; www.suelistanbul.com internet sitesi üzerinden ürün veya ürünleri sipariş eden gerçek veya tüzel kişidir.
ALICI’nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.
MADDE 2 – TANIMLAR
İşbu Sözleşmenin uygulanmasında;
-
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan tüketiciyi,
-
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan SUEL İSTANBUL’u,
-
SİTE: www.suelistanbul.com internet sitesini,
-
ÜRÜN/MAL: SİTE üzerinden satışa sunulan ve alışverişe konu olan ürünleri,
-
SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,
-
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
-
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,
ifade eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.suelistanbul.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo bedeli ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLAR
-
4.1. Satışa konu ürünlerin temel özellikleri; ürünün adı, modeli, rengi, bedeni, satış fiyatı ve varsa diğer özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
-
4.2. SİTE’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Fiyatlar güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir.
-
4.3. Belirli bir süre için ilan edilen kampanya ve indirim fiyatları belirtilen kampanya süresinin sonuna kadar geçerlidir.
-
4.4. Ürünlerin satış fiyatları aksi belirtilmedikçe KDV dahil olarak gösterilir.
-
4.5. Siparişe ilişkin ürün bedeli, indirimler, varsa kargo bedeli ve ALICI tarafından ödenecek toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
-
4.6. ALICI’nın siparişine ilişkin ürün, adet, fiyat, teslimat adresi, fatura adresi, ödeme şekli ve benzeri bilgiler sipariş sırasında oluşturulan sipariş özeti ve elektronik kayıtlar üzerinden belirlenir.
MADDE 5 – ÖDEME
-
5.1. ALICI, SİTE üzerinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini öder.
-
5.2. Siparişin tamamlanmasıyla ALICI, sipariş konusu ürünlerin toplam bedelini ve sipariş ekranında açıkça belirtilmiş olması halinde kargo ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
-
5.3. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi veya yapılan ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
-
5.4. Kredi kartı veya diğer ödeme araçlarının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı biçimde kullanılması halinde ilgili mevzuat ve banka/ödeme kuruluşu prosedürleri uygulanır.
MADDE 6 – TESLİMAT
-
6.1. Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
-
6.2. Ürün, mevzuatta öngörülen yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla, ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen süre içerisinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
-
6.3. ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslimat yapılacak olması halinde, ilgili kişi veya kuruluşun ürünü teslim almamasından SATICI sorumlu tutulamaz.
-
6.4. ALICI’nın yanlış veya eksik teslimat bilgisi vermesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
-
6.5. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
-
6.6. Ürünün tedarikinin veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş olan bedeller yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
MADDE 7 – KARGO VE TESLİMAT KONTROLÜ
-
7.1. Sipariş sırasında geçerli olan kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo şartları ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
-
7.2. ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.
-
7.3. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri gözle görülür bir hasar bulunması halinde ALICI’nın mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu SATICI’ya bildirmesi önerilir.
-
7.4. Ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi halinde ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
-
8.1. ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın ve mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde cayma hakkını kullanabilir.
-
8.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunulması yeterlidir.
-
8.3. Cayma bildirimi, SATICI’nın iletişim kanalları veya SİTE üzerinde sunulan ilgili iade/cayma kanalları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
-
8.4. ALICI, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI tarafından yetkilendirilmiş kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
-
8.5. Ürünün mutat kullanımını aşan kullanım nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 9 – İADE ŞARTLARI
-
9.1. İade edilecek ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, etiketi ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla beraber eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
-
9.2. Ürünün yeniden satışını imkânsız hale getirecek şekilde kullanılması veya zarar görmesi halinde ilgili mevzuat kapsamında ürünün değer kaybına ilişkin hükümler uygulanabilir.
-
9.3. Ürünün ayıplı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.
-
9.4. Güncel gönderim yöntemi, anlaşmalı kargo firması ve varsa iade kodu SİTE’nin “İade ve Değişim” sayfasında ayrıca ilan edilebilir.
MADDE 10 – İADE KARGO ÜCRETİ
-
10.1. Cayma hakkının kullanılmasında iade kargo masraflarının hangi tarafa ait olacağı; yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı, Ön Bilgilendirme Formu ve SATICI’nın SİTE üzerinde ilan ettiği iade şartları çerçevesinde belirlenir.
-
10.2. Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi gibi SATICI’dan kaynaklanan durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
-
10.3. İade gönderiminin SATICI’nın belirttiği yöntem veya anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılması gerekiyorsa bu bilgi ALICI’ya bildirilir.
MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere ALICI özellikle;
-
Kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
-
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
-
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetlerde cayma hakkını kullanamaz.
MADDE 12 – İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ
-
12.1. ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde geri ödemeler yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
-
12.2. İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
-
12.3. İadenin ALICI’nın hesabına veya kredi kartına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişebilir.
MADDE 13 – KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER
-
Kampanyalı veya indirimli ürünler tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
-
Cayma sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde sağlanan avantajlar kampanya koşulları ve mevzuat kapsamında yeniden hesaplanabilir.
-
Ayıplı ürünlere ilişkin ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.
MADDE 14 – AYIPLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, hasarlı veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
MADDE 15 – MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, ulaşımın kesilmesi, altyapı arızaları, internet veya iletişim kesintileri, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin süresi içerisinde yerine getirilememesi halinde ALICI durum hakkında bilgilendirilir.
MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI tarafından SİTE üzerinden SATICI’ya iletilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere www.suelistanbul.com üzerinde yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik metinlerinden ulaşılabilir.
MADDE 17 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
www.suelistanbul.com internet sitesinde yer alan SUEL İSTANBUL markası, logo, tasarım, görsel, fotoğraf, metin, grafik ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
İçerikler hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.
MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 19 – BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM
ALICI, sipariş, teslimat, iade, cayma hakkı ve diğer satış sonrası işlemlerle ilgili olarak SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilir:
MADDE 20 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ
ALICI, www.suelistanbul.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri ve sözleşme hükümlerini inceleyebileceğini; siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması halinde siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesinin elektronik ortamda kurulacağını kabul eder.
Her bir sipariş bakımından, sipariş tarihinde ALICI’ya elektronik ortamda sunulan sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş kayıtları esas alınır.
SATICI: SUEL İSTANBUL
İnternet Sitesi: www.suelistanbul.com
E-posta: [email protected]
|